一、项目名称：短信平台运维服务及资费套餐服务
二、项目编号：MFBJ20200821
三、采购方式：密封报价
四、预算限额（元）：144,000
五、项目背景：自2016年至今，我校短信平台已为财务处、离退处、纪委、后勤管理处等部门提供服务，与财务系统、网上办事大厅等多个系统对接，实现了教职工工资发放、业务提醒、疫情防控通报等信息推送。投标人需免费提供与现有的各个应用系统无缝对接的短信平台接口及短信平台运维服务，且能将短信发送到指定号码。
六、采购内容及数量：短信平台运维服务及资费套餐服务（详见附件）
序号 |
货物或服务名称 |
短信数量 |
单位 |
采购年限 |
备注 |
预算限额（元） |
1 |
短信平台运维服务及资费套餐服务 |
1000000 |
条/年 |
3年 |
填写说明：1.每年100万条短信套餐的费用；2.3年总报价；3.每年超过套餐包含部分的单条短信资费。 |
144,000 |
七、合格投标人的资格要求
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商；
2、国内注册（指按国家有关规定要求注册的），生产或经营本次招标采购内容，具有合法资格的供应商。
八、投标时间及开标地点：
投标人应于2020年8月26日17点00分前到达KB体育实验设备处设备科（KB体育西校园办公楼北楼332号房）递交材料。
九、投标人必须提供的材料：
1、投标公司有效的法人营业执照复印件（原件备查）；
2、招标文件需求表需要提供的材料（技术方案、设计实施保障方案、后续服务方案、人员配置、信誉业绩等）；
3、开标分项报价一览表。
十、评分办法：
综合评分法(见附件）。
十一、联系人：唐老师； 联系电话：0771-3274121(办)
十二、发布公告的媒介：
本次招标公告仅在KB体育校园网上发布。
十三、合同签订：开标后3个工作日内签订合同。
广 西 大 学
2020年8月 21日
附件：
第一章 计分办法
1、价格分………………………………………………………………………30分
价格分计算方法：
有效供应商最低评标报价金额
某供应商价格分= ———————————————————×30分
某有效供应商评标报价金额
2、技术分…………………………………………………………………………45分
（1）技术方案分（20分）
一档（8分）：提出了针对性建设方案，对项目技术环境及情况基本了解，建设思路及需求分析基本符合要求，但是建设目标及要求不够完整明确，总体设计不完善，系统总体层次及模式不清晰；
二挡（14分）：提出了针对性建设方案，对项目环境及情况把握准确，建设思路清晰，需求分析合理，系统总体层次及模式相对清晰，对系统体系结构、功能方面有较详细描述，具有一定的先进性；提供技术参数中平台要求的相关功能配置所有的功能截图。
三档（20分）：提出了针对性建设方案，对项目环境及情况把握准确，建设思路清晰，需求分析合理，业务模式满足招标要求，技术成熟先进，设计全面完善，系统的总体模型及层次清晰，对系统体系结构和功能描述详细；提供技术参数中平台要求的相关功能配置所有功能截图；以及技术参数中短信平台接口的相关方案。
（2）实施组织方案分（10分）
一档（3分）：拟投入人员（附社保证明和切合项目需求的文凭或职业资格证书）具有针对性，有项目执行组织措施和保障措施，有项目进度控制、质量控制，但是措施简单，可行性较低；
二档（6分）：投入技术人员具有项目针对性，项目执行组织措施、保障措施以及项目进度控制、质量控制方案较详细可行，拟投入人员和项目总负责人（附投标人投标截止前为其缴纳的社保证明和切合项目需求的文凭或职业资格证书）熟悉项目流程及业务。
三档（10分）：投入技术人员具有项目针对性且经验丰富，项目执行组织措施、保障措施以及项目进度控制、质量控制方案详细可行、完整合理，拟投入人员和项目总负责人（附投标人投标截止前为其缴纳的社保证明和切合项目需求的文凭或职业资格证书）熟悉项目流程及业务并能提供同类项目业绩材料加以证明。
（3）售后服务方案分（15分）
一档（5分）：在服务地区长期驻有技术服务团队，服务方案包含有项目售后服务维护和应急保障措施，但方案较为简单，缺乏针对性；
二档（10分）：在服务地区长期驻有技术服务团队（附服务地区本地人员社保证明），方案包含有项目服务维护、应急保障方案、保密承诺及廉洁承诺等，且描述了项目维护和应急保障方案的方法以及实现方式，方案合理可行，具有针对性；
三档（15分）：在服务地区长期驻有技术服务团队（附服务地区本地人员社保证明以及服务地区常住服务机构证明），方案包含有合理可行并且具有针对性的项目售后维护、应急保障方案、保密承诺及廉洁承诺等，且描述了项目售后维护和应急保障方案的方法以及实现方式 ，售后服务机构及联系人、技术人员名单等资料详细，业务支撑人员和技术支撑人员各不少于3个人，技术支撑人员必须具备行业从业经验3年及以上，技术人员在半个小时内及时响应，1小时内可到达现场处理问题，服务承诺和保障措施考虑周全完整，有额外优惠服务措施和内容。
3、商务分…………………………………………………………………………25分
（1）具有高新技术企业证书，得2分。
（2）具备增值电信业务经营许可证，得2分。
（3）具备涉密信息系统集成资质（乙级）及以上资质以及信息安全管理体系认证证书，每提供一项得2分，满分4分。
（4）具备AAA级信用企业及以上认证资质的，得2分。
（5）提供有效的计算机软件著作权证书证明企业具备行业短信平台研发能力的资质得4分。
（6）具备质量管理体系认证证书（ISO）及环境管理体系认证证书，每提供一项得1分，满分2分。
（7）2018年以来同类项目的成功案例（以提供中标（成交）通知书或合同复印件为准），合同金额小于30万的，每提供一项得1分，最高得3分；合同金额大于30万元的，每提供一项得2分，最高得9分；本项总分最高9分。
（三）总得分=1+2+3。
4、成交候选人推荐原则
总得分排名第一的供应商为成交供应商。
第二章 采购项目技术规范及要求
一、技术规范及要求 |
项号 |
服务内容 |
数量 |
技术规范及要求 |
1 |
短信平台运维服务及资费套餐服务 |
1项 |
一、基本要求： ★提供三网合一固定接入号短信推送服务，面向国内所有通信运营商的手机用户发送信息，确保手机用户能正常接收到短信息。 二、平台要求 ★1、短信发送： （1）支持短信发送、手工录入号码群发、批量导入号码群发、通讯录群发等； （2）支持导入变量格式群发：用户收到的短信内容部分是一致的，也有部分是不相同的。不相同的部分是依据被叫号码的不同而动态变化的。 （3）收件箱：可以看到该账号下所有回复信息、可以根据时间、源号码、目标号码、相关的条件进行查询。 （4）已发件箱：可以看到所有已发送任务的短信详情，如下发时间和下发状态。 ★2、通讯录管理 通讯录用户管理，包括通讯录用户添加、修改、删除、查询和批量导入等操作。 （1）通讯录查看：主要提供本单位通讯录的搜索和通讯录信息查看功能。 （2）公有通讯录：公有通信录是指本单位的共同通信录、本单位下所有子账号操作员都能看到和使用，只有超级管理员才能对公用通讯录进行添加、修改、删除操作。 （3）个人通信录：个人通讯录为本操作员创建和管理的私人通信录，只有本操作员帐号可见和应用。 ★3、支持分级管理 能根据不同业务部门的需要，设置二级管理员，配置子账号。超级管理员能统一管理所有子账号，二级管理员只能管理权限下的子账号。 ★4、信息安全 （1）敏感词设置：当发送短信内容有敏感词，则该信息被拦截不能发送。 （2）短信黑名单：通过设定添加黑名单号码，对所有下行短信的手机号码进行过滤。系统不向黑名单号码发送信息。 （3）短信通道正常运行，不得出现短信通道停用时长超过0.5小时的情况。 （4）不得非法调用用户手机号码等信息、不得截取短信消息。 （5）不得通过短信通道发送广告、垃圾短信给用户。 ★5、统计报表 （1）网关分组统计报表：按条件对不同运营商网关中所有下行信息数据进行统计、汇总。 （2）SP分组统计报表：按条件对不同发送帐号中所有下行信息进行统计、汇总。 （3）结算统计报表：按月对不同帐号中所有下行信息数据进行结算统计、汇总。 （4）网关结算统计报表：按月对不同网关所有下行信息进行结算统计、汇总。 三、短信发送质量要求 ★1、联通、移动、电信的三网畅通上下行服务；满足发送速率峰值≥200条/秒。 2、短信到达率在95％以上，95%到达时长不超过30秒，以下特殊情况不计入到达率中： （1）运营商系统级屏蔽设置：运营商对一些特殊客户在系统内设置了非用户允许的联系人无法到达的屏蔽功能。 （2）手机用户安装的第三方短信屏蔽软件、关机、网络状态不稳定等使得信息无法有效送达的情况。 四、短信平台接口 ★1、接口丰富，支持webservice协议接口，Http协议接口 ★2、所提供的短信平台接口与现有的各个应用系统无缝对接，不做任何改动，秒级切换。具体接口字段参数包括但不限于：用户名、密码、下行批次包、短信平台响应报告、发送类型（群发、组发）、获取返回的状态报告实体、提交时间、完成时间。 五、实施要求 ★成交供应商应在签订合同后3个工作日内提供平台测试且完成与现有的各个应用系统无缝对接。如测试和系统对接过程中发现无法满足采购需求，采购人有权解除合同，并保留对成交供应商追究相关责任的权利。 六、培训要求：成交供应商须对采购单位相关人员进行培训，培训内容包括平台基本维护、信息发送功能及故障排除等。提供培训方案。 七、售后及运维服务要求 1、成交供应商需提供本地化的运维服务，以保证对采购单位服务需求的迅速响应。包括远程支持服务和现场支持服务： （1）远程支持服务 通过远程维护系统和网络，以远程登录软件或者拨号等方式，在远端对平台设备进行故障诊断，并提供问题解决方案建议或维护服务。 提供每周7天，每天24小时的远程支持服务。 对远程支持每级故障，确定不同的故障处理时间： 故障级别 响应时间 处理级别 一级故障 ≤ 10分钟 ≤ 30分钟 二级故障 ≤ 15分钟 ≤ 60分钟 三级故障 ≤ 20分钟 ≤ 4小时 （2）现场支持 无法通过电话支持服务和远程支持服务解决设备发生的技术故障时，经双方商议确认需要进行现场支持，需提供现场技术支撑。 根据故障影响情况，将故障划分为三种级别，划分如下： 一级故障：主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。例如平台的网关异常退出，短消息上下行中断。 二级故障：主要指设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。例如平台的核心模块运行速度降低，导致下发消息堆积，请求处理能力变弱等。 三级故障：主要指非关键设备在运行中出现的可能影响服务，导致系统非关键的性能低下的故障。例如统计方面发现统计不准确的情况。 对每级故障，确定不同的现场响应时间： 故障级别 响应时间 处理级别 一级故障 ≤10分钟 ≤1小时 二级故障 ≤15分钟 ≤2小时 三级故障 ≤20分钟 ≤4小时 2、成交供应商承诺接到重大故障后，采取紧急措施确保采购单位短信通道恢复正常运行，提供应急服务方案。 |
★二、商务条款 |
付款方式 |
按年结算，计费时间以完成平台连接、各接口测试正常运行后开始进行计费。每一年服务周期结束时付一次款。如果一年没有达到100万条的短信条数，按照1年的套餐费用付款；如果1年短信用量超过100万条，超出部分则根据超额短信单价*超额短信条数支付费用。付款前成交供应商开具相应发票（增值税专票）给采购人。 |
其他要求 |
一、服务期限：自合同签订之日起3年。 二、服务地点：KB体育 三、报价要求：本项目报价单价为每年100万条短信的套餐价格，总价为3年的总额报价，即一次性报出本项目3年所需的套餐所有费用。每年超过套餐用量的短信费需另外报价（见报价表）。除上述短信套餐价格及短信用量超过套餐额度的短信费外，采购人不另支付任何费用。 |
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第三章 响应文件基本格式
报价表
采购项目编号:
采购项目名称:
项号 |
采购内容 |
数量 ① |
每年的单价 （元) ② |
单项合价 （元） ③=①×② |
备注 |
1 |
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3年 |
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单价（人民币大写）： （￥ 元/3年） |
1.每年超过套餐包含部分的短信，按照每条短信（ ）元收取。 2.服务时间： |
法定代表人或法定代表人授权代表签字：
供应商名称（盖章）：
日 期：
技术响应、偏离情况说明表
采购项目编号:
采购项目名称:
序号 |
服务名称 |
文件要求 |
响应文件具体响应 |
响应/偏离 |
说明 |
1 |
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2 |
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3 |
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… |
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说明：应对照“采购项目技术规范及要求”中“技术规范及要求”逐条说明。
法定代表人或法定代表人授权代表签字：
供应商名称（盖章）：
日 期：
商务响应表
采购项目编号:
采购项目名称:
说明：应对照 “采购项目技术规范及要求”中“商务条款要求”逐条说明。
法定代表人或法定代表人授权代表签字：
供应商名称（盖章）：
日 期：
